En Sexy Things nos comprometemos a que recibas tus productos en perfecto estado y con la mejor experiencia de compra. Por la naturaleza de nuestros artículos de uso íntimo, aplican condiciones especiales para devoluciones y cambios.
1. Productos defectuosos o con fallas
Si tu producto presenta un defecto de fábrica o no funciona correctamente, podrás solicitar un cambio o reembolso.
Es indispensable reportar la incidencia dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
2. Error en el envío
Si recibiste un producto distinto al solicitado, te enviaremos el correcto sin costo adicional.
El artículo recibido debe devolverse sin abrir y en su empaque original.
3. Productos no sujetos a devolución
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto ha sido abierto, usado o presenta signos de manipulación.
Artículos sin su empaque original o con accesorios faltantes.
Productos adquiridos en promociones de liquidación.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un máximo de 10 dias hábiles.
5. Gastos de envío en devoluciones
En casos de defecto de fábrica o error de envío, Sexy Things cubrirá los gastos de recolección y reenvío.
En cualquier otro caso no contemplado, los gastos correrán por cuenta del cliente.
6. Responsabilidad en envíos dañados
Si tu paquete llega con el empaque dañado, abierto o manipulado, NO LO ACEPTES. En este caso, la paquetería es responsable del problema. Una vez recibido el paquete, no podremos hacer reembolsos por daños causados en el transporte.
